Особенности национальной аренды машин. Все плохо? Или не совсем?
Планировали с мужем отпуск. Пока думаем насчет Мурманска или в Карели - на август. Муж хочет ехать на машине. А мне кажется, что ехать так долго на машине - скучно, да еще и непонятно, какие дороги... В общем, я склоняю его к тому, чтобы полететь на самолете.
"А там как?" - говорит он.
"Ну так машину арендуем!" - с уверенностью отвечаю я.
Он хмыкнул. "Ну давай посмотрим..."
И мы набрали в Гугле "Аренда машины в Мурманске". Результат потряс.
На этот запрос выходит несколько контор. У всех рейтинг - примерно 2 звезды. На один хороший отзыв - по 7-8 пугающих. Люди просто в шоке, судя по всему, от обслуживания.
Привожу примеры отзывов на работу двух прокатных контор.
1. Ужасная контора. Обходите стороной. Сотрудники, реально, в неадеквате. Уровень перефирийный, 90-х годов. Непонятно как хозяин, терпит такую работу своих сотрудников. Это крах бизнесу.
2. Не возвращают залог за авто по любому предлогу - выезд в Тириберку, поздняя подача машины, мойка. При возникновении проблем с клиентами не пренебрегаются запугиванием и рукоприкладством (выталкивание из машины, угроза расправы). Возглавляет этих типаместныхбандитов быдлан (...... тут фамилия) Будем надеется, что власти Мурманска обратят внимание на творимый быдланами беспредел и закроют эту позорную шарагу. Если Вы не хотите испортить себе пребывание в Мурманске, не обращайтесь к ним не в коем случае!
3. Хамство и некомпетентность сотрудников, особенно (.... тут фамилия), безграничны. Не могут ответить на элементарные вопросы о наличии автомобиля в нужные даты и его комплектации - отправляют смотреть на сайтах дилеров.
Не ориентируются в правовом поле своей деятельности. В переписке отвечают безграмотно и неадекватно.
Никому не рекомендую этот ужасный автопрокат.
4. День ждала ответа на заказ, потом позвонила сама. Нехотя ответили. что прочитают мою заявку и тогда перезвонят (!! то есть день не читали). Вечером не выдержала позвонила сама. Чувство было, что пытаю занятых людей. В конце разговора выяснилось. что машин у них нет. НЕТ!! Сказать об этом сразу не смогли, каждый раз было - подождите я сейчас проверю. Как будто там автопарк в 1000 штук, а не 5 машин.
5. Попытался забронировать машину в (.... название фирмы)
1. Отвечают медленно, пришлось несколько раз позвонить чтобы получить ответ по доступности машины и условиям аренды.
2. Подвох, о котором не написано на сайте: прокат только по территории Мурманской области (блокировка двигателя по выезде за ее границу) с ограничениями на выезд в Териберку (отмена КАСКО).
3. Заявленной машины на указанные даты не оказалось, возможность арендовать другую машину сильно ограничена моделью.
И все в таком духе...
Я, честно говоря, потрясена.
Неужели все правда так плохо????